このページはHushTug製品のご購入を検討されている方に向けたページとなります。
よくあるご質問
Ｑ1：商品の返品・交換は可能ですか？
Ａ：可能です。
ご自宅に製品が届いてから30日以内であれば、すべての製品の返品・交換を無料にて行います。（返品・交換に関する送料は弊社が負担いたします）
・使い勝手が悪かった
・思った色味と違った
・自分のファッションには合わなかった
など、不都合がございましたらすぐにご連絡ください。製品がどのような状態になっていても返品・交換を行わせて頂きます。
Ｑ2：注文後に住所変更をした場合は、配送先変更の対応をして頂けますか？
Ａ：対応可能です。
国内倉庫からお客様のご自宅へ商品を発送する前にご連絡ください（製品の配送状況は、CAMPFIREの活動報告にてアップします）。発送後にご連絡頂いた場合は、変更前のご住所から変更後のご住所への送料を着払いにてご負担頂きますよう、お願い申し上げます。
Ｑ3：ラッピングは可能ですか？追加料金は掛かりますか？
Ａ：無料にて対応させて頂きます。
ラッピングをご希望の場合は、製品購入時の備考欄にその旨をご記入ください。
Ｑ4：実物を見てから購入するか検討することは可能でしょうか。
Ａ：もちろん可能です。
東京の高田馬場の弊社オフィスにてショールームがございますので、お気軽にお越しください。
会社名 ：ラズホールディングス株式会社
住所 ：東京都新宿区高田馬場4-40-12 ユニゾ高田馬場ビル5F
電話番号：03-6279-2400
営業時間：11時〜19時
定休日 ：月曜日
最寄駅 ：高田馬場駅、下落合駅、東中野駅（3つの駅から徒歩10〜15分）
※ 大変恐縮ですが、予告なく営業時間が変わる可能性がございます。ご来店前にメール・お電話にてご予約を頂ますようお願いいたします。
上図ビルの5階「LuzHoldings株式会社」が弊社オフィスです。もし道に迷われた際は、「03-6279-2400」（お客様ご案内窓口）までお電話くださいませ。
地方在住で東京までお越しになれない方は、メールにて画像・動画を添えてご納得頂くまで製品説明をさせて頂きます。特に詳しく見たい部分や、知りたい情報等ございましたら遠慮なくご連絡ください。
Ｑ5：この製品は経年変化（エイジング）しますか？
Ａ：経年変化しません。
本製品は革の加工段階で「クロムなめし」を行っているため、経年変化（エイジング）や色落ちしにくい革です。経年変化する革は正しいメンテナンスをしないと綺麗な色になりませんが、本製品は過度なメンテナンスも不要のため、革製品を初めて使う方でも丁寧に扱って頂ければ、長きに渡ってキレイな状態でご使用いただけます。
Ｑ6：製品の詳しい取り扱い方法を教えて頂けますか？
Ａ：はい、お伝えします。
本ページのお手入れ方法・使用上の注意点の見出しをご確認ください。
掲載されてない内容でも、ご連絡頂ければ誠心誠意ご説明させて頂きます。
お手入れ方法
HushTugはクロムなめしという加工をされた牛革を使用しております。クロムなめしは色落ちせず傷にも強いので、丁寧にご使用頂ければキレイな状態で長きに渡ってご使用頂けます。
過度なメンテナンスも不要なので、以下の手順に沿って適度なメンテナンスを行ってください。
使用前に行うお手入れ
製品が到着したら、使う前にミンクオイルを代表とする保革油を全体に塗りましょう。製造してから到着するまでに時間が空いた場合、革が徐々に乾燥してしまいます。以下の2つの手順に従って、長旅で疲れた革を優しくいたわってあげてください。
1. ミンクオイルなどの保革油を直接手に取り、手のひら全体になじませます。この状態で直接カバンにオイルを塗ることにより、体温でオイルが溶け、革のより深くまでオイルが浸透します。汚れるのが気になる方は、コットンなどの柔らかい布で優しく全体に塗ってください。
2. 塗り終わりましたら、風通しの良い日陰で乾くまで自然乾燥させます（家の廊下がおすすめ）。
表面のベタベタが完全に取れたらご使用頂ける合図です。存分にモンゴルの風を感じてください。（※オイルが乾燥した後、防水スプレーをサッと振り掛けると突然の雨に襲われても安心です）
より詳しい方法はこちら「ミンクオイルの使い方は？それぞれの特徴を詳しく解説。」
月に1回行うお手入れ
革は基本的に、人間の皮膚と同じと考えてください。汚れが付いたまま放置すると革質に悪影響を及ぼし、冬の乾燥する時期に油分を補給しないとカピカピになってヒビ割れの原因となります。以下の3つの手順に従ってお手入れをしましょう。
1. 馬毛ブラシなどの毛先が柔らかいブラシで、表面を優しくこすって汚れを落としてください。柔らかいブラシを使うことで、革の奥に入ったゴミも取り除いてくれます。
2. ミンクオイルなどの保革油を直接手で塗ります。体温でオイルが溶け、革のより深くまでオイルが浸透します。手が汚れるのが気になる方は、コットンなどの柔らかい布で優しく全体に塗ってください。
3. 塗り終わったら風通しの良い日陰で乾くまで自然乾燥させます。
これでお手入れは完了です。お手入れの頻度が多すぎるとかえって革を傷めてしまうので、多くて2週間に1回（月に1回がベスト）に留めましょう。
使用上の注意点
・本製品には、モンゴルの大地で育った牛のオーガニックレザーを100%使用しております。製品に小さいキズ・シミ・シワがある場合がございますが、生産中ではなく動物が生きていた時にできたものです。モンゴルでは“放牧”で家畜を育てるため、大自然を駆け回り、ストレスフリーで頑丈な皮ができます。よって、血管や筋肉の筋がキズやシワに見えたりすることがございますが「動物の生きた証」としてご理解頂けますと幸いです。
・本来、革製品は水に弱いです。数滴の水であれば付着後すぐに拭き取れば問題ありませんが、雨天時のお取り扱いにはご注意ください。
・革製品は直射日光に弱い素材です。日本国内で使用される分には問題ありませんが、人間がヤケドをしてしまうほどの国でのご使用はお控えください。
・本製品は加工段階で「クロムなめし」された革を使用しております。クロムなめしは柔軟性に優れ、傷や水に強いのが特徴です。経年変化（エイジング）がしない分、色落ちもしないので長きに渡ってキレイな状態でご使用頂けます。雪が突然降ったり、風で砂が飛ぶモンゴルで3~4ヶ月使用しても、水シミや目立つ傷もできておりません。革が丈夫で頑丈なため、最初は少々硬さを感じるかもしれませんが1~2週間で手に馴染んできます。